Solución de Problemas de la Aplicación Móvil ServiceTitan

Solución de Problemas de la Aplicación Móvil ServiceTitan

Si tiene problemas con la aplicación ServiceTitan u otra aplicación en su dispositivo móvil, siga los pasos a continuación.

Cerrar la aplicación

  1. Desde la pantalla de inicio, deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y deténgase en el medio de la pantalla.
  2. Deslízate hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
  3. Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Forzar reinicio 

  1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Mantenga presionado el botón lateral.
  4. Cuando aparezca el logo de Apple suelta el botón lateral.
Alert
Antes de continuar con la eliminación y reinstalación, verifique si su problema se resolvió. De lo contrario, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

Eliminar y reinstalar la aplicación

Eliminando

  1. Desinstale ServiceTitan manteniendo presionada la aplicación ServiceTitan hasta que aparezca el menú de la aplicación.
  2. Luego seleccione "eliminar aplicación", "Eliminar aplicación" y finalmente "Eliminar"


Reinstalar
1. Seleccione la aplicación "Comp Portal" en su teléfono y luego inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña de Goettl..


2. ServiceTitan Mobile debería aparecer en "Aplicaciones destacadas"; de lo contrario, búsquelo usando la barra de búsqueda, selecciónelo y seleccione "Instalar".
3. Regrese a la pantalla de inicio y su aplicación debería comenzar a descargarse en breve.



Alert
Antes de continuar, verifique si su problema se resolvió. De lo contrario, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

    Póngase en contacto con el soporte de aplicaciones de Goettl
Warning
Tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte solo trabaja en inglés en este momento.
  1. Tome capturas de pantalla de su problema (si corresponde). Si no está seguro de cómo tomar una captura de pantalla en su dispositivo, consulte las instrucciones al final de esta página.
  2. Prepare un correo electrónico con:
  1. El nombre de la aplicación con la que estás experimentando.
  2. Lo que intentabas hacer o lo que esperabas que sucediera.
  3. Qué pasó en lugar de lo que estabas intentando o esperabas
  4. Capturas de pantalla adjuntas (si corresponde)
  1. Envía el correo electrónico que preparaste a appsupport@goettl.com.
  1. No envíe mensajes de correo electrónico ni envíe correos electrónicos directamente a ningún miembro individual del equipo de Goettl (por ejemplo, Tim McGuire, Kyle Cooknick, Tristian Smith, etc.) ni a los contactos de ServiceTitan.
InfoIdeaInfo

Cómo tomar una captura de pantalla

En un iPhone con Face ID:

  1. Presione el botón lateral y el botón para subir el volumen al mismo tiempo.
  2. Suelte rápidamente ambos botones.
  3. Aparecerá una miniatura de tu captura de pantalla en la esquina inferior izquierda de tu iPhone. Puede tocar la miniatura para editar la captura de pantalla o deslizar hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.

En un iPhone con botón de Inicio:

  1. Presione el botón lateral o el botón superior y el botón Inicio al mismo tiempo.
  2. Suelte rápidamente ambos botones.
  3. Aparecerá una miniatura de tu captura de pantalla en la esquina inferior izquierda de tu iPhone. Puede tocar la miniatura para editar la captura de pantalla o deslizar hacia la izquierda en la miniatura para descartarla..

En un iPad con Face ID:

  1. Presione el botón superior y el botón para subir el volumen al mismo tiempo.
  2. Suelte rápidamente ambos botones.
  3. Aparecerá una miniatura de tu captura de pantalla en la esquina inferior izquierda de tu iPad. 
  4. Puede tocar la miniatura para editar la captura de pantalla o deslizar hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.

En un iPad con botón de Inicio:

  1. Presione el botón Superior y el botón Inicio al mismo tiempo.
  2. Suelte rápidamente ambos botones.
  3. Aparecerá una miniatura de tu captura de pantalla en la esquina inferior izquierda de tu iPad. 
  4. Puede tocar la miniatura para editar la captura de pantalla o deslizar hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.



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